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更多“全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。”相关的问题
第10题
A、数理统计的方法作为质量管理的基本工具，是唯一的手段 B、强调了人的主观能动性、创造性 C、全面质量管理是以保证和提高广义的质量概念为中心内容的 D、把质量概念当作一个动态概念，把质量目标作为整个系统的目标
