【多选题】
银行内部员工不得为客户（）、（）和（）各类空白重要凭证。
A、整理
B、代购
C、保管
D、传送
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第2题
A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执 C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户 D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
第4题
A、A、未经授权或批准，员工不得将银行内部培训教材对外传播 B、B、未经授权或批准，员工不得将银行内部学习材料对外传播 C、C、未经授权或批准，员工不得将银行内部研究报告对外传播 D、D、未经授权或批准，员工不得将银行有版权许可限制的资料对外传播
第6题
A、A、银行承兑汇票凭证不得作教学实习和练习使用 B、B、银行承兑汇票凭证由下级行向上级行领用，可以横向调剂 C、C、银行内部员工不得为客户保管和传送银行承兑汇票凭证 D、D、重要空白凭证管理实行“统一管理、分级负责”的原则
第8题
A、客户可根据管理需要为各层级机构配置银行实体账号 B、设置虚拟内部账号，便于企业内部账户管理以及账目处理需求 C、客户可根据管理需要为各层级机构配置银行内部账号 D、设置虚拟集团账号，便于企业内部账户管理以及账目处理需求
