政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的。

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第1题

[判断题] 政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府工作的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。

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第2题

[多选题] 非正式群体具有以下哪些特点（）。

A、人际关系建立在职位基础上 B、没有明确的群体目标 C、有成文的行为规范 D、群体规模小，沟通便捷

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第3题

[单选题] 政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（）。

A、行政组织形象定位 B、确定行政组织形象目标 C、确定行政组织形象标识 D、设立专职质量管理机构

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第4题

[多选题] 关于政府组织形象的认知度、美誉度、和谐度，下列说法中正确的是（）

A、政府组织的美誉度、知名度、和谐度总是能同步形成和发展的 B、政府组织形象塑造的目标就是知名度、美誉度与和谐度的结合 C、政府组织的知名度一般不需要刻意塑造，形象塑造的首要目标是提升政府组织的美誉度 D、政府组织形象塑造应该是在提高政府组织美誉度的基础上，提高组织的知名度。而和谐度又是美誉度的支撑