【单选题】
如果服务业绩（数据点）位于上限和下限之间，则说明服务过程在统计控制范围内，否则需要采取纠正措施。这种质量统计控制工具是（）。
A、趋势图
B、工艺流程图
C、控制图
D、检查表
查看正确答案A、上限和下限 B、1/3上限和下限 C、中间值和下限 D、上限和中间值
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第8题
A、任何金额都发，则上下限全填0 B、大于100发，则下限填100，上限填0 C、小于10，000发，10，000以上不发，则下限填0，上限填10，000 D、100至10，000之间发，则下限填100，上限填10，000
第9题
A、下限为5mmol/L，上限为6mmol/L B、下限为4mmol/L，上限为7mmol/L C、下限为4.5mmol/L，上限为6.5mmol/L D、下限为4mmol/L，上限为6.5mmol/L E、下限为3.5mmol/L，上限为7.5mmol/L
