经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（）

A、偶尔不注重质量，后果不会太严重

B、质量就是不要出安全事故

C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事

D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展

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第1题

[单选题] 湖南某塑料制品集团公司（以下简称公司），是一个以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前身是一个县办集体塑料小厂，1990年固定资产仅145万元，员工137人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为7753.7万元。1990年以来，该厂大力开展技术创新和管理创新，使企业面貌发生了根本变化。1990年贷款3400万元引进先进的PVC压延生产线，由于严格管理，一次试产成功，4年就还清引进技术的贷款，产品销售额由753万元一跃而超过亿元。1993年、1995年又先后投资6000万元，从意大利、台湾引进具有国际先进水平的湿法PU革生产线，使人造革生产能力达到1600万平方米，为“九五”期间产品上档次、销售额达3亿元奠定了基础，使企业由一个集体小厂发展为有一定规模的塑料制品集团。1995年利税总额达830万元，全员劳动生产率人年平均达26万元。质量是企业的生命，过硬的产品质量更是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过的产品，但他们深知，真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌。在新产品开发过程中，对每一环节，如产品设计、原材料选用、质量的把关、工艺流程的制定、产品的试制和批量生产、中间控制和最终产品质量的控制检测等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，因而使得新开发的产品在质量上有了根本保障。同时对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的信誉。公司从1991年以来，每年的新产品率在50％以上，单位产品的销售利税率亦逐年增长，与全国同规模的企业相比，效益始终名列前茅，被评为全国百强企业，湖南省百家最佳经济效益企业。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品，反复地冲击公司的市场，但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新的花色品种，产品的市场占有率依然在逐年扩大。根据以上案例，回答下列问题。经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本的含义是（）。

A、偶尔不注重质量，后果不会太严重 B、质量就是不要出安全事故 C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事 D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展

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第2题

[单选题] 社会工作者小金经常接待一些因亲子冲突而引起矛盾的服务对象。他在与这些家庭的青少年接触时，经常听到这些孩子说：“我都这么大了，我父母还什么都管，一些非常琐碎的事情都要问，这是我最不能容忍的。他们总说我还小，接触社会太少，没有判断力，什么都做不了。我希望能有自己的空间，也希望自己能够尝试做一些事情，可总得不到父母的支持，因此常常会心情烦躁，甚至会跟父母发火。”这段话不能体现青少年阶段的发展特征的是（）。

A、情绪发展丰富而强烈，出现两极性发展特征 B、经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节 C、各种生理机能逐步增强，但会有生长过快导致的不平衡、易疲劳、不安或发生其他不良反应 D、正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通

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第3题

[简答题] 玲玲和芳芳经常在一起玩，有一次，有人问她们：“你们俩经常在一起玩，这次期末考试你们谁的成绩好呀？”玲玲说：“我的成绩比较好一点。”小红说芳芳说：“我的成绩比较差一些。”她们这两个人之中至少有一个人没有说实话。那么，到底她们谁的考试成绩好？

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第4题

[单选题] 一般资料：李某，女性，17岁，高二学生。案例介绍：李某表情惊慌，由其父母带到心理咨询室。下面是心理咨询师与李某的一段谈话：心理咨询师：（介绍心理咨询后）你需要我帮你解决什么心理问题呢？李某：我，我想上学，最……最近特别害怕。心理咨询师：你能跟我说说因为什么你很害怕吗？李某：我不敢说！心理咨询师：别怕！你说的话我会为你保密的。李某：我们班有几个男生喜欢我，别的女生就嫉妒，他们想害我，所以我很害怕！您千万别说是我说的。心理咨询师：哦，你觉得班里的几个男生喜欢你，女生嫉妒你，所以她们想害你。你跟我说说，你怎么知道男生喜欢你，女生要害你呢？李某：从这学期开学吧，我们班里有几个男生就经常问我一些问题，我知道，他们问问题是假，喜欢我是真。有一个男生跟我说多了，还脸红呢！班里无论男生、女生见了我都嘀嘀咕咕的，有一天我去早了，明明听到教室里有同学说话，可我一进去，她们马上就不说了，表情很尴尬，她们肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。心理咨询师：如果她们在说别的事情，不想让你知道，实际上确实也与你无关呢？李某：不可能，我上学时经常听到她们议论我。她们还排班监视我，有时A跟着，有时B跟着，我坐公交车她们也坐，我骑自行车她们也骑。我让我爸爸开车来接我，照样有同学也坐家长的车尾随我。现在我都无法上学了，就是在家里也经常听到我的同学在楼下说我“不要脸，勾搭男生”。心理咨询师：我是心理咨询师，你的问题我可能解决不了，建议你去精神专科医院，好吗？李某：我好好的！您干吗让我上精神病医院啊？李某在家中听到同学说“不要脸，勾搭男生”。可能反映的是（）。

A、真性幻听 B、客观存在的事实 C、假性幻听 D、目前无法做出判断

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第5题

[简答题] 新学期开学的时候，经常听到送孩子的家长对老师这样说：“我把孩子交给您了，请您严加管教，孩子不听话，要打要骂随您的便。”请用所学的教育学理论分析这一现象，看看它在哪些方面违背了现代教育思想。

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第6题

[多选题] 一般资料：李某，女性，17岁，高二学生。案例介绍：李某表情惊慌，由其父母带到心理咨询室。下面是心理咨询师与李某的一段谈话：心理咨询师：（介绍心理咨询后）你需要我帮你解决什么心理问题呢？李某：我，我想上学，最……最近特别害怕。心理咨询师：你能跟我说说因为什么你很害怕吗？李某：我不敢说！心理咨询师：别怕！你说的话我会为你保密的。李某：我们班有几个男生喜欢我，别的女生就嫉妒，他们想害我，所以我很害怕！您千万别说是我说的。心理咨询师：哦，你觉得班里的几个男生喜欢你，女生嫉妒你，所以她们想害你。你跟我说说，你怎么知道男生喜欢你，女生要害你呢？李某：从这学期开学吧，我们班里有几个男生就经常问我一些问题，我知道，他们问问题是假，喜欢我是真。有一个男生跟我说多了，还脸红呢！班里无论男生、女生见了我都嘀嘀咕咕的，有一天我去早了，明明听到教室里有同学说话，可我一进去，她们马上就不说了，表情很尴尬，她们肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。心理咨询师：如果她们在说别的事情，不想让你知道，实际上确实也与你无关呢？李某：不可能，我上学时经常听到她们议论我。她们还排班监视我，有时A跟着，有时B跟着，我坐公交车她们也坐，我骑自行车她们也骑。我让我爸爸开车来接我，照样有同学也坐家长的车尾随我。现在我都无法上学了，就是在家里也经常听到我的同学在楼下说我“不要脸，勾搭男生”。心理咨询师：我是心理咨询师，你的问题我可能解决不了，建议你去精神专科医院，好吗？李某：我好好的！您干吗让我上精神病医院啊？李某“明明听到教室里有同学说话，可我一进去，她们马上就不说了，表情很尴尬，她们肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。”这段话很可能反映的是（）。

A、关系妄想 B、被害妄想 C、夸大妄想 D、嫉妒妄想

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第7题

[多选题] “深圳十大观念”包括（）。

A、时间就是金钱，效率就是生命 B、空谈误国，实干兴邦 C、质量成就未来 D、来了，就是深圳人

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第8题

[简答题] 小林进入初中以后发生了很大的变化、小学时，他经常把“这是老师说的”挂在嘴边。现在，他经常跟同学一起讨论书本以及老师的一些观点，觉得书本上和老师的很多观点不合理，经常以独立批判的态度对待老师和家长所给出的建议，有时候甚至会因为一个问题或观点同老师争得面红耳赤。老师觉得小林有时不能根据实际情况对所学原理加以恰当地运用，看待问题有点片面，对一些观点的怀疑和批判缺乏充足的论据。根据心理学原理分析小林思维变化的特点，提出促进小林思维发展的建议。

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第9题

[单选题] 当一个客户经理听到他的客户说经常旅行的时候，就应该从中发现（）的机会，为客户提供诸如信用卡、提款卡或人身保险等产品。

A、交叉销售 B、产品推介 C、理财需求 D、深层次销售

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