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【判断题】

服务质量服务效果的四个标准是：随叫随到，到了就好，信息增值，感动用户。

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更多“服务质量服务效果的四个标准是：随叫随到，到了就好，信息增值，感动用户。”相关的问题

第1题

[判断题] 7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

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第2题

[单选题] 对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）

A、行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意 B、业主有需求要做到随叫随到 C、业主办理业务能简就简，只要业主高兴 D、态度积极、主动帮助

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第3题

[判断题] 急诊会诊，被邀请人员必须随叫随到，5分钟内到达现场。

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第4题

[单选题] 班中作业要坚守岗位，要求随叫随到。有事离开叫班室时，必须向（）调度员报告。

A、派班 B、出勤 C、计划

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第5题

[多选题] 为了给用户提供方便、快捷和高效的服务，窗口单位一般都采取哪些举措（）

A、小区物业、银行代收、网上支付等多种交费办法 B、延长值班人员上门服务时间 C、设置24小时全天候报候电话。 D、向孤老、军烈属、残障人等发放“便民服务卡” E、不、管份内份外事，一个电话随叫随到

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第6题

[单选题] 支付同城票据交换外包传递服务费用时，务必（），特别是随叫随到传递方式必须依据（）付款。网点（）应提前与银雁公司沟通停止费用支付。

A、核实费用金额；签收记录；搬迁、撤并或停业 B、核实费用金额；签收记录；搬迁、撤并 C、索取发票；发票金额；搬迁、撤并或停业 D、索取发票；发票金额；搬迁、撤并

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第7题

[单选题] 某食品企业在为某一地区零售商提供配送服务时，考虑到这些零售商在规模上的差异，采取了不同的策略。例如针对大型连锁超市提供送货上门服务，并且随叫随到。而针对一般的小卖部，则要求其自行提货。根据以上信息可以判断，该企业使用的细分变量属于（）。

A、地理细分 B、规模细分 C、人口细分 D、收入细分

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第8题

[单选题] 值班采用“2+N”模式。“N”为正常白班人员，负责巡视、操作和维护工作，夜间不值班（必要时可留守备班），（）保持24小时通讯畅通，随叫随到。

A、倒闸操作 B、事故抢修 C、事故处理 D、应急工作

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第9题

[单选题] 一家出版公司雇用一批兼职编辑、校对人员，在公司接到大批图书编写工作时可以随叫随到。此外，全职员工还可能在需要时加班工作或进行轮班。该公司采取的平衡产能与需求的方法是（）。

A、资源订单式生产 B、订单生产式生产 C、库存生产式生产 D、以上都不对

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