【单选题】
企业处理顾客的索赔要求属于（）。
A、单纯服务
B、附属服务
C、事务性服务
D、便利性服务
查看正确答案A、企业概况 B、企业目标 C、建设规模 D、业务活动的信息处理情况
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第3题
A、发包人收到承包人的索赔通知书后，应及时查验承包人的记录和证明材料 B、发包人应在收到索赔通知书或有关索赔的进一步证明材料后28天内，讲索赔处理结果答复承包人，如果发包人逾期未作出答复，视为承包人索赔要求已经发包人认可 C、承包人接受索赔处理结果的，索赔款项在当期进度款中进行支付 D、承包人不接受索赔处理结果的，索赔款项办理支付
第4题
A、全权处理承包人提出的索赔要求 B、必须由发包人处理各种索赔要求 C、在发包人的授权范围内，直接作出决定，并通知承包人 D、在发包人授权范围内，作出的处理决定必须先报告发包人，然后再正式通知承包人
第7题
A、在承包商提出索赔意向通知后，监理工程师有权检查承包商的当时记录 B、对承包商的索赔报告进行审查分析，有权反驳承包商不合理的索赔要求 C、在监理工程师与承包商索赔问题达不成一致时，工程师可以单方面作出处理决定 D、对合理的索赔要求，工程师必须和业主商议后才可纳入工程进度支付款
第9题
A、“索赔过期作废制度”要求施工单位、建设单位、监理单位及时高效的处理索赔；实现项目管理的过程控制，动态管理 B、承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内，向监理人递交索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由 C、承包人应在索赔事件发生后28天内，向监理人递交索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由 D、发包人应在监理人收到索赔报告或有关索赔的进一步证明材料后的28天内，由监理人向承包人出具经发包人签认的索赔处理结果。发包人逾期答复的，则视为认可承包人的索赔要求
