搜题

【单选题】

铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

A、愿望竞争者

B、平行竞争者

C、产品形式竞争者

D、品牌竞争者

查看正确答案

更多“铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。”相关的问题

第1题

[] 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

点击查看答案

第2题

[单选题] 某位商务人员乘坐某航空公司的飞机，在飞行的过程中他还享受了该航空公司提供的食物、饮料和航空杂志，则该商务人员接受的服务属于（）。

A、有形商品与服务的混合 B、主要服务伴随小物品 C、伴随服务的有形商品 D、纯粹服务

点击查看答案

第3题

[单选题] 出租汽车是指提供车辆租赁服务和（）的客运车辆。

A、航空运输 B、铁路运输 C、客运服务 D、水路运输

点击查看答案

第4题

[单选题] 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。

A、列车长姓名 B、车站客运员姓名 C、乘务员姓名 D、接站人员姓名

点击查看答案

第5题

[判断题] 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的，分别加5分/次、3分/次。

点击查看答案

第6题

[填空题] 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题，或可能引起严重负面影响或群体事件的，应及时报告集团公司客运处和（）。

点击查看答案

第7题

[单选题] 根据增值税法律制度的规定，下列行为中，应当缴纳增值税的是（）。

A、建筑公司员工接受本*公司的工作任务设计建筑图纸 B、客运公司为本*公司员工提供班车服务 C、运输公司为灾区免费提供运输救灾物资的服务 D、母公司向子公司无偿转让商标权

点击查看答案

第8题

[判断题] 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。

点击查看答案

第9题

[多选题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:受聘铁路总公司的客运监察，每月负责对途径本局的（）和相邻铁路局的（）进行检查，并按照总公司的安排参加各类专项检查活动。

A、外局旅客列车 B、旅客列车 C、车站 D、客运车站

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服