【多项选择题】
以下CTI组件属于业务支撑层的服务是（）。
A、A.CCS
B、B.Aplogic
C、C.IVR
D、D.WECC
E、E.WEBM
查看正确答案A、媒体接入层 B、媒体适配层 C、业务支撑层 D、业务实现层
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第7题
A、对接入的不同媒体的呼叫进行处理 B、经过媒体适配层，各种媒体的呼叫都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信 C、媒体适配层包括CTI服务器、Web媒体服务器、Email媒体服务器等 D、负责提供业务的解释、生成及控制功能
