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【判断题】

《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：要第一时间将电茶炉内的凉水排空，使电茶炉重新烧水，保证旅客起床后的饮水需求。（）

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第1题

[单选题] 《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段普速旅客列车清晨卫生清扫、车内整容作业。对作业中需要注意的事项进行提示，保证现场（）。

A、作业标准 B、作业质量 C、作业安全 D、作业程序

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第2题

[判断题] 《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：软卧车厢列车员将已起床旅客房间的暖瓶残水倒净，其余车厢列车员将乘务室暖瓶残水倒净，注满开水，按需为重点旅客送水。（）

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第3题

[多选题] 《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：进行清晨第一次播音，介绍（）（包括农历）、（）、列车的（）和（）。

A、月、日 B、星期 C、运行区间 D、运行情况

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第4题

[判断题] 《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车做好唤醒旅客，防止旅客坐过站、下错车。（）

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第5题

[] 《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：夜间服务作业做到“八轻”，即：轻声、轻语、轻走、轻动、轻开、轻关、轻拿、轻放。

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第6题

[判断题] 《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：安全提示：提醒旅客保管好贵重物品，掌握重点旅客下车人数及下车站。

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第7题

[判断题] 《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：监控车辆设备，加强巡视，发现车辆设备报警立即处理。

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第8题

[判断题] 《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：合理安排卧车兼管，明确出场位置、责任车门，兼管车厢巡视时间。

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第9题

[判断题] 《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车乘务员认真核对铺位，保证旅客按票面规定铺位休息，无越席和轮流使用卧铺的行为。

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