【单选题】
在服务流程图中，菱形表示（）。
A、典型作业
B、流向线
C、缓冲区
D、决策点
查看正确答案A、流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图 B、流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向 C、通过流程图可以分析流程中的非增值步骤 D、可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
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第2题
A、在工作流程图中，用双向箭线来表示工作之间的逻辑关系 B、在工作流程图中，用菱形框来表示判别条件 C、在工作流程图中，用矩形框来表示工作 D、在工作流程图中，用两个矩形框分别表示工作和工作的执行者 E、从严格意义上来说，工作流程图并不属于组织工具的范畴
