【单选题】
对于更换备件时间的主题，最好采用（）做鱼骨图分析
A、人、机、料、法、环
B、改善地点
C、改善人员
D、工序步骤
查看正确答案A、整理整顿备品备件 B、备品备件的整理整顿 C、缩短备品备件的寻找时间 D、以上都不对
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第4题
A、导致整车性能、使用功能显剧下降，用户强烈抱怨；且不能用随车工具和易损备件在短时间（30min）内修复的质量缺陷和质量故障 B、涉及人身安全，可能导致人身伤亡；引起主要总成报废，造成重大经济损失；且不符合安全、环保及违反国家法律、法规的质量缺陷和质量故障 C、不会造成停驶，尚不影响整车正常使用，亦不需要更换配套件（易损备件除外），可用随车工具和易损备件在短时间（5min）内轻易排除的质量缺陷和质量故障 D、造成停驶，但不会导致主要配套件损坏，且能用随车工具和易损备件在短时间（30min）内修复；或用户有抱怨但不影响功能和正常使用的质量缺陷和质量故障
第5题
A、汽车部件的检查和更换取决于时间，而与型号和使用状况无关 B、部件随行驶的距离而老化，所以汽车的所有的部件更换取决于行驶距离 C、对于靠观察能够判断老化的部件没有固定的检查/更换时间表 D、检查/更换时间表是根据型号和使用状况来设定的，所以按规定的行驶距离或时间来检查/更换是必要的
第7题
A、第一时间到备件市场外购，以满足客户所需 B、第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店 C、第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约 D、第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
第8题
A、A.汽车部件的检查和更换取决于时间，而与型号和使用状况无关 B、B.部件随行驶的距离而老化，所以汽车的所有的部件更换取决于行驶距离 C、C.对于靠观察能够判断老化的部件没有固定的检查/更换时间表 D、D.检查、更换时间表是根据型号和使用状况来设定的，所以按规定的行驶距离或时间来检查、更换是必要的
