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【单项选择题】

观察顾客的外表可通过年龄、服饰、语言和（）等方面来观察。

A、A.身体语言

B、B.态度

C、C.通信工具

D、D.以上都对

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第1题

[判断题] 皮带与服饰的搭配：休闲服饰一般配针扣皮带，正装搭配板扣和自动扣，自动扣一般年龄稍大的顾客使用。

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第2题

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第3题

[单选题] 如果在空中失去起落架位置和警告信号，则（）

A、无法判断起落架是否放下锁好 B、可通过钢索作动的指示销判断起落架是否放下锁好 C、可通过舱门位置灯判断起落架是否放下锁好 D、可通过地板内的窥视窗口直接观察起落架是否放下锁好

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第4题

[判断题] 观察镜架弯长点长短的方法可通过观察眼镜架发生水平移位量的多少来判断。

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第5题

[判断题] 检查减速机时可通过观察镜观察内部运转是否正常。

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第6题

[] 影响仪表风度的三个主要方面是（）。

A、A.职业形象、职业知识和职业技能 B、B.举止动作、外貌和服饰 C、C.有声语言、肢体语言和资质证明 D、D.语言表达、动作举止和服饰仪表

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第7题

[单选题] 在不同年龄的服饰中，最能表现服饰的符号价值的是（）

A、儿童服饰 B、青年服饰 C、老年服饰 D、中年服饰

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第8题

[判断题] 个人礼仪是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。

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第9题

[判断题] 企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。

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