【多选题】
培育期自助加油的顾客应由加油站员引导，其引导流程是（）。
A、安全提示
B、操作指导
C、业务推介
D、礼貌送行、盘整清洁
查看正确答案A、自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导 B、自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品 C、自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导 D、在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率
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第4题
A、加油站加油员（或收款员）、前庭主管、核算员是加油站现场资金管理人员 B、加油员（或收款员）负责加油站现场收款与保管 C、前庭主管负责监督加油站现场收款及投币 D、核算员具体负责处理加油站的日常现金收支、票据的管理事宜，负责加油站营业资金的统计、保管及缴存银行工作，负责加油站各类资金往来台账的登记、往来对账签认、经营信息和销售报表的统计编制等工作
第5题
A、加油站设备采用两类维修模式，一类为加油站维修，另一类为施工单位维修 B、加油站设备维修队伍由专业维修人员和加油站兼职维修人员组成 C、各分公司负责制定加油站次年的维修计划 D、对维修技术要求较高的设备，应由专业技术人员维修
第7题
A、加油站没有申请找零备用金时，加油员可以自备零钱上岗，交班时再取回 B、加油站交接班时，零星的长款不可存放在保险箱中，要与营业款一起交存银行 C、加油站经理有急事外出，未履行交接手续，可以将钥匙交给前庭主管，事后补签字 D、加油站收到客户一张现金支票加油，因其是老客户，情况相当了解，可以为其当场加油
