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【判断题】

列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量不良反映。

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第3题

A、责任造成旅客、货主轻伤的  B、责任发生食物毒事故造成人员死亡的  C、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的  D、站、车工作人员工作旅客、货主发生争执造成较大影响的  E、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,社会上造成严重不良影响的  

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第5题

A、利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值200元以下的  B、站、车存安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的  C、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,社会上造成不良影响的  D、站、车工作人员工作旅客、货主发生争执造成不良影响的  

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