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【单选题】

三、四类票务事故：由票务服务部向当事部门发出缴款通知书，当事部门收到缴款通知书后，督促当事人在（）个工作日内完成缴交工作，并将财务部确认的回执返还票务服务部归档。

A、3；

B、5；

C、7；

D、10；

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第1题

[判断题] 员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向票务服务部举报，举报可采取以下方式进行：电话举报、书面举报、当面举报。

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第2题

[单选题] 各车站根据实际需求在假日前（）天将备用金需求提报客运服务部，由客运服务部汇总后交与票务部，由票务部向银行提出备用金需求。

A、30 B、20 C、15 D、10

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第3题

[单选题] 团体优惠开据的发票第（）联保留在发票上，第（）联由乘车站随当日报表上交票务服务部票务分部。

A、一；三 B、二；四 C、一；四 D、一；二

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第4题

[单选题] 团体优惠开据的发票第（）联给该团体作为报销凭证，第（）联由目的站回收随当日报表上交票务服务部票务分部。

A、一；三 B、一；四 C、二；四 D、一；二

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第5题

[] 私自制作、使用票务钥匙属四类票务事故。

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第6题

[单选题] 工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三、四类事故嫌疑的调查取证属于（）类票务事故。

A、一 B、二 C、三 D、四

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第7题

[单选题] 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护下列选项中，应作为“票务”类属性的是（）。

A、票务名、订单日期、发布时间、价格、种类 B、票务名 C、顾客名、票务名、订单日期、发布时间、价格、种类 D、票务名、订单日期、价格、种类

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第8题

[判断题] 若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在7个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。

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第9题

[单选题] 配票时纸票的交接规定：凭加封数交接，车站在（）日内自行完成数量和信息的确认，确认过程中若发现数量和信息有误应立即通知票务服务部票务分部。

A、3个工作 B、10个工作 C、7个工作 D、5个工作

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