【单选题】
（）是客户关系管理备受关注的催化剂。
A、 超强的竞争环境
B、 因特网等通信基础设施与技术的发展
C、 管理理论重心的转移
D、 对客户利润的重视
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第2题
A、催化剂能改变反应速率，所以对反应平衡常数有影响 B、催化剂不能改变反应速率，所以对反应平衡没有影响 C、催化剂能改变反应速率，但不能改变反应平衡常数 D、催化剂不能改变反应速率，但能改变反应平衡常数
