避免的含义（）。.._第1考题试题答案

第1题

A、问题的陈述应尽量简洁 B、避免提带有双重或多重含义的问题 C、最好不用反义疑问句：避免否定句 D、注意避免问题的从众效应和权威效应 E、避免敏感问题

第2题

第3题

A、圆形 B、正三角形 C、长方形

第4题

A、区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程 B、要满足客户的期望 C、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩；想方设法平息抱怨，消除怨气；要站在客户立场上将心比心；迅速采取行动，给出解决方案 D、要避免使用命令口吻与客户说话

第5题

第6题

A、多用术语 B、简短明了 C、避免双重含义 D、不要有倾向性 E、不问敏感性问题

第7题

A、A.避免带有双重含义 B、B.不能带有任何倾向性 C、C.不要直接询问带有敏感性的问题 D、D.问卷语言要注意简洁明了

第8题

A、伤害的发生是被保险事先所不能预见或无法预见的 B、伤害必须是客观存在的 C、被保险人预见到伤害即将发生时，在技术上已不能采取措施避免 D、由于各种原因，被保险人不愿采取措施避免伤害

第9题

A、伤害的发生是被保险事先所不能预见或无法预见的 B、伤害必须是客观存在的 C、被保险人预见到伤害即将发生时，在技术上已不能采取措施避免 D、由于各种原因，被保险人不愿采取措施避免伤害

避免的含义（）。