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【多选题】

查勘环节的工作内容（）。

A、接受客户报案

B、接受派工，及时与客户取得联系，进行现场查勘并根据实际情况协助救援

C、核实标的，调查取证，核实事故真实性，初步判断是否属于保险责任

D、核定或者上报事故损失

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第1题

[单选题] 编制标准作业卡前，应根据作业内容确定是否开展（），确认工作任务是否全面，并根据（）开展安全风险辨识、制定预控措施。

A、现场查勘；安全措施 B、工作准备；安全措施 C、现场查勘；现场环境 D、工作准备；现场环境

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第2题

[简答题] 挂有临时号牌或临时移动证的车辆出险后，除了常规的理赔查勘内容外，还应该重点做好哪些查勘工作？索赔时是否必须提供临时号牌或临时移动证原件？为什么？

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第3题

[判断题] 推断可能的致损原因是现场初步查勘的工作内容之一。（）

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第4题

[简答题] 查勘岗的工作内容是什么？

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第5题

[] 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）

A、A.查勘人员工作效率 B、B.查勘人员服务时效 C、C.查勘人员工作技能 D、D.查勘人员服务行为

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第6题

[] 请你说说现场查勘前的准备工作的主要内容。

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第7题

[单选题] 现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是（）。 ①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘； ②遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避； ③如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假； ④查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。

A、①②③④ B、①③④ C、①②④ D、①②③

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第8题

[多选题] 保险理赔工作的主要环节（）

A、受理案件 B、现场查勘 C、责任审核 D、保险赔款的计算与支付 E、核准投保

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第9题

[多选题] 房屋查勘鉴定是一项经常性而又重要性的基础工作，一般可分为：（）。

A、不定期查勘鉴定 B、季节性查勘鉴定 C、工程查勘 D、物业查勘 E、定期查勘鉴定

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