【单选题】
不少志愿者受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，在对困难估计不足的情况下就参加了志愿服务活动。而当看到理想与现实之间存在差距的时候，他们便表现出浮躁的心理，这容易引发一种（）心态。
A、压力
B、冲突
C、消极
D、积极
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第4题
A、让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致 B、根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平 C、通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展 D、适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者 E、将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感
第9题
A、社工有一定的组织形式，而自愿者没有 B、志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动 C、社工和志愿者都要接受专业教育和培训 D、社工处理问题的复杂性大于志愿者 E、社工的专业守则比志愿者的行为规范更严格
