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【判断题】

支行因业务管理需要批量对个人客户信息进行修改时,应持总、分行相关通知和文件,由支行分管行领导审批后办理,相关通知和文件做打印单据的附件。

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第1题

A、分行个人网银业务主管部门负责审核单位的准入条件,支行提交的单位申请资料进行审核  B、分行个人网银业务主管部门初审合格后交客服人员,通过95568外拨平台批量签约名单上所有客户进行电话回访,建立包括客户名称、联系方式、回访结果、回访人员签章等信息在内的回访记录表单,于所有回访客户的回访结果标识为“回访成功”  C、分行个人网银业务主管部门根据回访记录单,更改电子数据软盘,删除回访不成功客户记录  D、分行个人网银业务主管部门在批量签约申请表上加盖部门公章及经办人、部门负责人签章,连同回访记录表单交回申请支行办理签约手续  

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第4题

A、个人消息服务业务服务费采取系统预收的形式,于每月固定日期全部注册账户进行第一次批量扣费,系统向余额不足的账户发送欠费通知,提醒客户在月底前存入相应金额,并于月底欠费账户进行第二次批量扣费  B、两次批量扣费均未成功的账户,于次月起被停止服务,系统于每月固定日期继续进行扣费,直至扣费成功的次月恢复服务  C、批量扣费失败超过三个月,系统将不再继续批量扣费,客户通过农业银行营业网点或个人网上银行缴费后即开通消息服务业务  D、个人消息服务业务注册客户账户余额不足而被暂停下月服务后,可于下月通过营业网点或个人网上银行缴费,缴费成功后即开通服务  

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第6题

A、A.一级支行电子银行部门  B、B.一级支行公司业务部门  C、C.一级分行电子银行部门  D、D.一级分行公司业务部门  

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第7题

A、各级机构网络故障等原不能正常进行联网核查时,应暂停需联网核查的所有业务。  B、发生故障的各级机构应采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务;同时,应故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式进行登记;故障排除后无需相关个人的居民身份证信息进行联网核查。  C、各级机构在办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的,可要求客户出示其他有效辅助证件;如经佐证相关居民身份证确属真实证件,营业网点应留存相关证件复印件,并继续办理相关业务,故障排除后及时相关个人的居民身份证信息进行联网核查。  D、应留存相关证件复印件,并继续办理相关业务。如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件或经过进一步核实属虚假证件,各级机构应立即停止相关业务,并按有关规定终止与客户业务关系或采取相应的补救措施。  

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第8题

A、新建支行个人客户部最低配置3人  B、成立3年以上的支行最低配置4人  C、所有支行配备个人业务产品助销员(最高配备标准10名)  D、个人客户部最低配置2人  

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