A、A.向游客做出真实说明 B、B.向游客做出明确警示 C、C.中止旅游活动 D、D.按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
A、导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释 B、与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待 C、采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解 D、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
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