【多选题】
领队人员的职责有（）
A、协助游客办理通关手续
B、维护团队团结
C、监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划
D、与组团社和地接社保持密切联系
E、维护游客生命财产安全
F、代表旅行社接受游客的意见和建议
查看正确答案A、年审业务知识与技能 B、思想道德教育与旅游政策法规 C、涉外纪律教育 D、旅游目的地国家的基本情况 E、领队人员的义务与职责
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第9题
A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受 B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费 C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式 D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
