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【判断题】

故障处理结束后,抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记(处理)卡》,经客户签字确认后,交供电所备查。

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第1题

A、A.申报抢修计划的设备故障须在OCC运营日报上有记录;运营日报上没有登记的设备故障记录不得申报抢修计划  B、B.当天的抢修作业因备品备件不足或作业时间不够而没有完成的,须报OCC并在运营日报上记录相关情况,没有记录的不得申报次日的抢修计划  C、C.因分公司及以上层级会议要求或分公司及以上领导安排的施工  D、D.当晚的抢修计划施工结束向OCC汇报故障原因、施工结果等相关内容,并说明次日是否需继续处理。如需继续处理继续提报抢修计划。(不得隔日提报)  

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第2题

A、A.申报抢修计划的设备故障须在OCC运营日报上有记录;运营日报上没有登记的设备故障记录不得申报抢修计划  B、B.当天的抢修作业因备品备件不足或作业时间不够而没有完成的,须报OCC并在运营日报上记录相关情况,没有记录的不得申报次日的抢修计划  C、C.因分公司及以上层级会议要求或分公司及以上领导安排的施工  D、D.当晚的抢修计划施工结束向OCC汇报故障原因、施工结果等相关内容,并说明次日是否需继续处理。如需继续处理继续提报抢修计划。(不得隔日提报)  

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第4题

A、A.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量  B、B.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范  C、C.意见-供电服务-故障处理-处理时间长  D、D.意见-供电服务-故障处理-处理不完善  

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第6题

A、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量  B、意见—供电服务—故障处理处理不完善  C、意见—供电服务—故障处理处理时间长  D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度  

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第7题

A、坚持先防止故障扩大、进行故障处理的原则。坚持先恢复供电、故障处理的原则  B、坚持先恢复供电、故障处理的原则  C、坚持先处理危及人身、行车安全的设备、处理一般设备的原则  

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第8题

A、95598坐席  B、供电所值班人员  C、供电所所长  D、部室(工区)领导  

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