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【判断题】

员工在为客户办理业务过程中可以接打与业务无关电话、与同事讨论与业务无关的事情。

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第2题

A、不得营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐,不得带无关人员进入营业场所,员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台  B、不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡  C、不得工作时间从事业务无关的活动,不得业务无关的电话或收发短信,客服经理不得携带手机上柜  D、不得客户视线范围内就餐,不得客户等候区休息和聊天  

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第7题

A、可按照客户要求开立匿名账户或假名账户  B、要求客户使用符合法律法规规定的有效身份证明文件上的姓名或名称  C、对客户身份不明的,经客户说明情况后,其开立账户或提供相关金融服务  D、客户办理业务过程,如发现客户所提供的个人身份证件或公司资料虚假,或存可疑之处的,应拒绝办理  

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第8题

A、出口押汇业务总承诺书  B、出口押汇业务许可协议  C、出口押汇业务备忘录  D、出口押汇业务保险协议  

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第9题

A、打印待定凭证,留下客户联系方式  B、查看业务登记簿状态并核对现金,日间账款相符时将多余款项退给客户  C、继续给客户再次办理一次  D、直客户业务故障,业务不能办理  

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