搜题

【多选题】

业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。

A、知情权和选择权的保障情况

B、客户满意度

C、业务办理时限

D、业务收费

查看正确答案

更多“业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。”相关的问题

第1题

[判断题] 《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：对于高压客户，在竣工检验合格，签订供用电合同，并办结相关手续后，5个工作日内完成送电。

点击查看答案

第2题

[] 《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定：对于回访不满意或回访发现投诉举报的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在（）个工作日内反馈调查结果。

A、A、2 B、B、3 C、C、4 D、D、5

点击查看答案

第3题

[判断题] 《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：对于有外线工程的低压居民客户，在受理用电申请后7个工作日内完成装表接电。

点击查看答案

第4题

[判断题] 《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：对于无外线工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，3个工作日内完成装表接电。

点击查看答案

第5题

[单选题] 《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》：高压客户，在方案答复后，对于10千伏业扩项目，在（）个工作日内完成电网配套工程建设；对于35千伏及以上业扩项目，其电网配套工程按照合理工期实施。

A、50 B、60 C、70 D、80

点击查看答案

第6题

[] 《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：对于无外线工程的低压非居民客户，在正式受理用电申请后，4个工作日内完成装表接电。

点击查看答案

第7题

[] 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。

A、A.1；6 B、B.1；3 C、C.1；7 D、D.1；5

点击查看答案

第8题

[单选题] 业扩接入工程在供电方案答复并经客户确认后，客户经理必须向客户详细说明接入工程工程管理流程，在（）个工作日内确立工程项目，将接入工程纳入公司项目管理系统。

A、1 B、2 C、3 D、5

点击查看答案

第9题

[单选题] 《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

A、服务回访 B、跟踪 C、发放调查表

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服