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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

某保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切?()

A、A.安全事宜不是一个很重要的问题

B、B.电话服务中心消除了对分支办事处的需要

C、C.电话服务中心是一种快速搜集资料的手段

D、D.所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理

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第1题

A、安全事宜不是一个很重要的问题  B、电话服务心消除了对分支办事处的需要  C、电话服务心是一种快速搜集资料的手段  D、所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理  

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第2题

A、安全事宜不是一个很重要的问题  B、电话服务心消除了对分支办事处的需要  C、电话服务心是一种快速搜集资料的手段  D、所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理  

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第4题
[] 电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话完成整个营销流程和在电话确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。以下叙述正确的有():①保险公司开展电话营销业务,应当设有电话营销专用呼出号码,并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司电话心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区,设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗培训教育,培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。 

A、A.①②③  B、B.①④  C、C.①②④  D、D.①②③④  

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第5题

A、保险公司自建电话心必须经过所在地保监局的批准  B、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后,才可将电话通话过程全程录音并备份存档  C、保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销心名义电话约访客户  D、电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于5年,保险期间超过一年的不得少于10年  

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第6题

A、以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于公司直销  B、以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于代理销售  C、通过电话渠道销售出去的保险产品应注明“通过电话渠道销售”,无需独立核算  D、在投保人同意的情况下,电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年  

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第8题

A、同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话,其一人称自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”  B、保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动,凡在该银行存款就送一款长期保险产品  C、保险公司进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”  D、保险公司经常以客户奖、公司回馈等方式进行电话销售  

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