【单选题】
网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。
A、面带微笑
B、用语礼貌
C、认真倾听和积极应答
D、以上答案都是
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第2题
A、A、网络预约出租汽车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向市道路运输管理机构报备 B、B、网络预约出租汽车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向市道路运输管理机构报备 C、C、网络预约出租汽车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，合理确定网络预约出租汽车运价，实行明码标价 D、D、网络预约出租汽车平台公司不需要向乘客提供相应的出租汽车发票
第8题
A、A.提供起讫点均不在许可的经营区域的网约车服务 B、B.伪造、变造《网络预约出租汽车运输证》或者《网络预约出租汽车驾驶员证》 C、C.使用伪造、变造的《网络预约出租汽车运输证》或者《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动 D、D.故意破坏、改装或者擅自停用网约车车辆卫星定位装置、应急报警等相关设备
