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【判断题】
《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。
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更多“《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。”相关的问题
第1题
[判断题] 《动车组列车
服务
质量
规范
》
中
规定:
发生
旅客
伤病
时
,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,必须报告行调。
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第2题
[] 《动车组列车
服务
质量
规范
》
发生
旅客
伤病
时
,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。
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第3题
[判断题] 《动车组列车
服务
质量
规范
》
发生
旅客
伤病
时
,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。
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第4题
[] 《动车组列车
服务
质量
规范
》规定,
发生
旅客
伤病
时
,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。
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第5题
[单选题] 《空调列车
服务
质量
规范
》安全秩序
中
规定:
发生
旅客
伤病
时
,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
A、段派班室 B、客调 C、段安全科 D、车间
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第6题
[判断题] 《铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
要求
,
旅客
运输
服务
工作人员遇
旅客
问讯
时
可与
旅客
边走边答。
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第7题
[单选题] 《动车组列车
服务
质量
规范
》规定,
发生
旅客
伤病
、情形严重的,报告()。
A、前方停车站 B、客运段派班室 C、客调 D、公安部门
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第8题
[判断题] 《铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》规定,文明
服务
要求
,遇有失误
时
,向
旅客
表示歉意。对
旅客
的配合与支持,表示理解。
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第9题
[] 《铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》规定,文明
服务
要求
,遇
旅客
问讯
时
,面向
旅客
站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务
时
除外)。
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