【单选题】
（）成为一项较为常用的功能，并逐渐提升为交互中心，它具有处理多件渠道的能力。
A、咨询服务
B、客户服务
C、呼叫中心
D、服务中心
查看正确答案A、1986 B、1993 C、1998 D、2000
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第2题
A、需要以较为发达的有价证券市场为前提 B、主动权并不完全在中央银行 C、对经济的振动太大 D、较为细微，技术性较强，政策意图的告示作用较弱 E、可能使超额准备率较低的银行立即陷入流动性困境
