【多选题】
纳税人对税务机关的满意度影响因素有（）。
A、纳税人期望
B、服务质量感知
C、纳税额度最小
D、税务中介代理规范
查看正确答案A、税务机关的公平性、公正性、合理性 B、税务机关的快捷、便利、合理 C、纳税人幸福感、满意度、遵从度 D、纳税人获得感、满意度、遵从度
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第6题
A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
