【多选题】
总行个人业务部及一级分支行问题管理机构应对个人客户问题进行统计分析，内容主要包括（）。
A、个人客户问题的处理情况
B、总结归纳引发问题的最佳处理经验
C、查找造成问题的薄弱环节和风险隐患
D、改进运营机制和操作流程
查看正确答案A、总行信贷业务部 B、一级分行信贷业务部 C、二级分行信贷业务部 D、一级支行信贷业务部
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第2题
A、总行授权一级分行经营管理辖内的个人外汇业务，包括国际汇款、结售汇、外币储蓄和外币理财业务 B、总行授权一级分行自行管理辖内结汇业务人民币挂牌汇率 C、一级分行在获得总行个人外汇业务经营管理授权后，应对辖内分支机构和邮政储蓄银行营业所经营管理个人外汇业务进行转授权，并将转授权情况及时上报总行 D、总行对个人外汇业务入网及退网进行统一授权批复
第9题
A、入网/退网授权需要一级分行向总行提出申请，由总行进行入网/退网授权批复 B、一级分行在获得总行个人外汇业务经营管理授权后，不可以对辖内分支机构经营管理个人外汇业务进行转授权 C、业务授权管理是指对个人外汇基本业务和多币种现钞模式进行经营授权 D、一级分行转授权的应将转授权情况及时上报总行
