【填空题】
A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 B、与传统的营销相比,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务 C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段 D、到了20世纪90年代,质量营销成为营销企业关注的重点,把服务营销推向一个新的境界
A、关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务 B、关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客 C、关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛 D、关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易