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【多项选择题】

业务集中处理平台队列管理总体原则（）

A、A.以时间为序的先进先出原则

B、B.业务处理中心手工调整插队原则

C、C.队列积分管理原则

D、D.优先级客户管理原则

E、E.超时限管理原则

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第1题

[单选题] 不属于业务集中处理平台业务队列流程是（）

A、影像分割作业前队列规则 B、影像分割后待专业处理的队列管理 C、队列积分管理原则 D、优先级客户管理规则

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第2题

[单选题] 以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是（）

A、队列管理 B、业务灾备与危机管理 C、质量管理 D、绩效管理

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第3题

[单选题] 以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是（）。

A、队列管理 B、业务灾备与危机管理 C、质量管理 D、绩效管理

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第4题

[] 业务集中处理平台队列管理是通过业务种类、交易额度、（）、业务优先级、已等候时间、距离业务截止时间、业务处理中心人工调度等设置排队积分，建立科学排队管理机制。

A、A.客户类别 B、B.业务序号 C、C.业务大、小类信息 D、D.业务凭证清晰度

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第5题

[多选题] 业务集中处理平台遵循（）的管理原则，由总行集中统一管理。

A、统一业务流程 B、统一系统开发 C、统一集中模式 D、统一业务品种 E、统一业务管理

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第6题

[] 业务集中处理（）是指综合运用电子影像传输、存储功能及参数管理等技术策略，实现对业务的处理、审核及管理等功能的专业运营平台。

A、A.通用文档录入平台 B、B.业务集中处理平台 C、C.共享运营平台 D、D.新终端图形平台

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第7题

[单选题] 业务集中处理平台严格实行业务准入机制，业务纳入集中处理平台应遵循（）原则。

A、风险可控制 B、效率可保证 C、业务可规范 D、以上均包括

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第8题

[判断题] 互联网保险业务应由保险机构总公司建立统一集中的业务平台和处理流程，实行集中运营、统一管理。

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第9题

[] 工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分，其中，业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节，共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。

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