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【多选题】

（）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

A、员工服务“十个不准”

B、供电服务“十项承诺”

C、“三公”调度“十项措施”

D、三个十条

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第1题

[填空题] 优质服务是国家电网的生命线，是落实（）服务宗旨的具体体现。

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第2题

[] 国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把（）作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

A、A.服务社会经济发展 B、B.深化优质服务 C、C.推动科学发展 D、D.维护党和国家的利益

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第3题

[单选题] 把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（）是国家电网公司生命线”的思想。

A、安全生产 B、电网建设 C、优质服务 D、企业管理

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第4题

[判断题] 国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

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第5题

[判断题] 国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

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第6题

[单选题] 国家电网公司坚持服务至上，以（）为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

A、国家 B、客户 C、经营 D、发电企业

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第7题

[单选题] “发展战略”是指创建“两精两优、国际一流”的电网企业。“两精两优”具体是指（）

A、发展精益、管理精细、员工优秀、成绩优异 B、管理精益、服务精细、业绩优秀、品牌优异 C、管理精良、服务精心、业绩优越、品牌优质 D、管理精益、业务精细、业绩优秀、成绩优异

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第8题

[] 主站支撑平台运行服务总线（OSB）是连接一体化电网智能系统各功能模块的逻辑总线，包括（），提供横向和纵向互联的基础设施，是各级电网运行驾驶系统内部及相互间互联互通的载体。

A、A.高速数据总线和通用服务总线 B、B.高速数据总线、通用服务总线和服务注册中心 C、C.高速数据总线和企业服务总线（ESB） D、D.通用服务总线和服务注册中心

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第9题

[] 国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。

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