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【单选题】

《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。

A、12：00；21：00

B、12：30；21：00

C、12：00；21：30

D、12：30；21：30

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第1题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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第2题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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第3题

[] 《空调列车服务质量规范》中规定：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭。

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第4题

[] 《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。

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第5题

[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。

A、7：00～12：30 B、15：00～21：30 C、7：00～12：00 D、14：30～21：30

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第6题

[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。（）从事列车乘务工作满1年。

A、列车值班员 B、列车行李员 C、广播员（含兼职） D、客运员

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第7题

[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”。

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第8题

[] 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A、A.图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南 B、B.视频、图形标志、电子显示、服务指南 C、C.图形符号、电子显示、广播、服务指南 D、D.广播、视频、图形标志、服务指南

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第9题

[多选题] 《服务质量规范》规定：空调列车规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。列车在7：00以前或21：30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况可提前或顺延30~60分钟，其他时间只能播报应急广播。

A、7：00~12：00 B、7：00~12：30 C、15：00~21：00 D、15：00~21：30

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