A、A.维护良好形象
B、B.注意仪容、仪表与所使用的语言
C、C.重视“第一印象”
D、D.注意最终印象
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A、全面建议小康社会，要求把旅游业培育成为国民经济重要产业，需要建设一支具有较高素质的导游员队伍 B、全面落实科学发展观，需要不断提升我国导游员队伍的整体素质 C、建设世界旅游强国，需要全面提高导游队伍的服务水平 D、树立导游队伍的形象的需要
A、导游员的道德习惯是具有导游员职业道德意义的生活惯例 B、导游员的道德习惯是导游员职业道德人格的核心内容 C、导游员的道德习惯是导游员职业道德人格教育的归宿 D、导游员的道德习惯是导游员心理的优化
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A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范 B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感 C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续 D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意
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