场景（四）某工程项目由某建筑工程公司总承包，其模板工程分包给某建筑劳务公司。2001年4月20日，在模板工程分包单位使用提升机运送材料时，因提升机缺少安全停靠等安全装置，导致吊篮坠落，乘坐吊篮的4名作业人员中3人当场死亡，1人重伤。 根据我国GB／T 19000质量管理体系标准的规定，没有满足某个预期使用要求或合理的期望要求，称为（）。