A、向客户问候和说话时，面带微笑
B、理解客户--把自已放在对方的位置上
C、不要过多的交流—顾客只想知道问题所在
D、客户太罗嗦时，立即打断顾客
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A、A.已办理预约汇款业务的汇出账户若办理挂失，在挂失期间暂停预约汇款交易 B、B.汇入账户若办理挂失，在挂失期间内预约汇款交易正常进行 C、C.客户可持折/卡凭密码在全国任一网点查询汇出账户预约汇款相关信息 D、D.汇出或汇入账户挂失补发新折/卡后，预约汇款交易正常进行
A、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消 B、客户预约后，可在全国范围内任一网点进行认购 C、客户预约同一期理财产品限制3次 D、客户预约金额应大于等于最低投资额，小于等于累计最高投资额并为倍增金额的整数倍
A、客户预约同一期理财产品没有次数限制 B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次 C、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消 D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
A、A.大额预约必须录入系统登记，由指定专人日终审查预约及处理情况 B、B.大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致 C、C.未按大额预约日期取款则预约失效 D、D.大额预约可以在网点柜面或通过电话办理
A、预约起始日期应大于等于当前系统日期；预约结束日期应大于等于募集开始日期并小于等于募集结束日期 B、预约起始日期应大于当前系统日期；预约结束日期应大于募集开始日期并小于募集结束日期 C、预约额度有效期起始日期应与预约期起始日期保持一致，预约额度有效期结束日期可以早于预约有效期结束日期。可预约额度不能超过本级机构、本渠道的总额度 D、预约额度有效期起始日期可以早于预约期起始日期，预约额度有效期结束日期不能早于预约有效期结束日期。可预约额度可超过本级机构、本渠道的总额度
A、预约转账业务的申请、变更与撤销，由客户本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折，在转出账户省内任一联网网点办理 B、预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户 C、连续两个约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消 D、已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行
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