A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C、ISO9000《质量管理体系基础和术语》
D、ISO19011《管理体系审核指南》
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A、任何情况下，ISO9001：2015标准所有要求均须符合 B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任 C、组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合ISO9001：2015标准 D、B+C
A、内部和外部各方均可使用ISO9001：2015标准 B、标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构 C、标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件 D、标准中运用的特定术语组织可以不使用
A、应识别风险、并努力消除所有的风险 B、应评估风险，充分理解存在的风险和机会 C、识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解 D、相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
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