【多选题】
根据GB/T19001标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件？（）
A、确定产品和服务的要求
B、配备胜任的人员，包括所要求的资格
C、可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性
D、采取措施防止人为错误
查看正确答案A、输出状态 B、产品状态 C、服务状态 D、产品和服务状态
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第4题
A、任何情况下，GB/T19001-2016标准所有要求均须符合 B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任 C、组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合GB/T19001-2016标准 D、B+C
