【多选题】
作为首都机场的员工的行为准则，以下哪些是正确的？（）
A、感恩
B、友善
C、诚信
D、专业
查看正确答案A、接待旅客要面带微笑 B、旅客需求要主动响应 C、上岗着装要保持整洁 D、与人交流要正身注视
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第6题
A、A.对于这种侵害顾客利益的行为，商场负责人拒不认错，于是几位顾客只好状告法院，以求公正。 B、B.有时候示弱不是一种软弱的表现，相反却可称作是一种人生的智慧和清醒令人感慨的。 C、C.越来越多的下岗职工凭着再就业的优惠政策走上了创业之路，他们把国家贴息贷款的将近一半以上作为创业的启动资金。 D、D.据报道，北京将投资167亿元扩建首都机场，备受关注的首都机场新航站区建筑方案中标方案为具备世界一流机场的建筑功能和特色的B方案。
