【多选题】
通过互联网这个开放性的渠道进行客户维护其形式主要有（）
A、在线客服
B、网站留言
C、论坛
D、上门
E、贴吧
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第7题
A、信息化管理利用自动化设备收集和处理商流、物流过程中产生的信息，对物流信息进行分析和控制，最大限度地利用有效信息对物流活动进行指导和管理 B、基于互联网的开放性、整个物流系统具有无限的开放性和拓展能力 C、信息流贯穿于商务活动的始终，引导着商务活动的发展，起到了事前测算流通路径、及时监控输送过程、事后反馈分析的作用 D、以上都对
