题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【判断题】 顾客的需求更多地表现为有规则波动,而服务能力在很大程度上是相对固定的或伸缩性很小的,因此,服务能力的充分利用不算管理挑战。 查看正确答案