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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

某个人网银客户出国工作,其原先使用的ETOKEN已经到期,便委托其国内直系亲属到开户行申请更换为新的USBKey。受托人提交了双方身份证件、授权书、关系证明、银行卡等完整的资料,我*行应予受理。

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第4题

A、不要弃置任何部件,工具,修理手册或工作数据,应该把它们保存在某个地方  B、根据使用频繁程度,把部件,工具,修理手册和工作数据分别存放,以便于获取  C、很少使用工具和测量仪器没有必要保持洁净  D、保持维修接待区整洁有序是为了给客户一个好印象。客户看不到工作车间没有必要保持干净  

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第6题

A、给客户较大空间  B、采取主动法为客户介绍商品  C、采取松动模式  D、多向客户提问题以了解基本情况  

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第7题

A、给客户较大空间  B、采取主动法为客户介绍商品  C、采取松动模式  D、多向客户提问题以了解基本情况  

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第8题

A、应要求客户阅签《中国行股份有限公司个人网行风险提示》,并在网注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语  B、柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具使用方法和注意事项,明确告知客户任何情况下不要向他人透露网用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息,充分履行风险告知义务  C、柜员在办理网业务时,应注意识别和堵截网诈骗,重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”客户,尽最大努力做好“善意提醒”,劝阻客户不要因受到诱骗开办网服务,避免客户损失  D、柜员为客户开通电子行服务时,应提醒客户首次登录网时应修改网用户名及密码  

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第9题

A、客户申请注销个人网服务,必须在签约账户开户机构所属联社营业网点提出申请  B、需本人持有效身份证件办理  C、注销网后,网相关用户将被删除,所有网相关介质将被外部作废,不能重新使用  D、如客户提出需要对签约网账户销户,要求客户先注销网服务  E、客户注销个人网服务后,可重新申请开通个人网服务  

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