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【判断题】

要对客户,对自己负责,不能以简化流程为代价提高效率。

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第2题

A、兴业银行客户办理签证,耗费了人力物力,因此客户收服务费  B、中介客户办理签证,耗费了人力物力,因此客户收服务费  C、兴业银行签证申请代传递业务不收取客户任何费用  D、使馆客户办理签证,耗费了人力物力,因此客户收服务费  

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第3题

A、A、客户经理应分类依据材料的真实性负责  B、B、高级管理层贷款分类制度的执行结果负责  C、C、客户经理主管应分类依据材料的真实性负责  D、D、内审部门贷款分类结果负责  

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第7题

A、告知客户自己解决不了,请客户等待  B、联系网点主管解决,请客户等待  C、联系网点负责人解决,请客户等待  D、联系分行消保部门解决,请客户等待  

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第8题

A、船长船员的生命安全、船舶安全、货物安全负责  B、船长船员的生活娱乐、船舶安全、货物安全负责  C、船长船员的生命、船舶、货物负责  D、船长船员的生活用品、船舶安全、货物安全负责  

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