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第6题
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询 D、快递服务要求快件重量轻，形状便于寄递
第7题
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询 D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
第8题
A、A.快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 B、B.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C、C.快递服务能够提供业务全程监控和实时查询 D、D.快递服务要求快件重量轻，形状便于寄递
第9题
A、客户服务关系到一家保险公司的长远发展，是保险公司未来发展的生命线 B、行政推动是最根本的原因 C、在经历以产品、价格为主的竞争后，保险行业必然过渡到以服务竞争为主 D、保险服务水平的提升是“监管为民”的具体体现
