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【多选题】

个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（）

A、财务隐私

B、家庭隐私

C、习惯隐私

D、以上只有A是正确的

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第1题

[单选题] 保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括（）。 ①对所获知的保户信息尽保密责任； ②严格保守客户的个人隐私； ③任何情况下都不可以披露客户的个人信息； ④某些情况下可以披露客户的个人信息。

A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④

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第2题

[多选题] 个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

A、深浅 B、频率 C、幅度 D、场合与气氛

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第3题

[单选题] 为保障客渡船的航行与避让安全，强化客渡船的警戒意识和避让责任，本款规定在任何情况下，（）。 ①在长江干线航行的客渡船都必须避让顺航道的船舶； ②在长江干线航行的客渡船都必须避让河道行驶的船舶； ③在任何水域航行的客渡船都必须避让顺航道的船舶； ④在任何水域航行的客渡船都必须避让河道行驶的船舶

A、①② B、②③ C、①②③④ D、③④

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第4题

[] 以下关于核保人员保守秘密的职业道德的陈述，正确的是（）。 ①核保人员的保密责任不因保单业务的终止而终止； ②核保人员保守客户秘密的义务不仅限于商业秘密，作为一种道德要求，这种保密义务可扩大到个人的隐私或客户采取明显措施来防止他人知悉的事项等； ③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ④核保人员在任何情况下都不得披露客户的相关信息。以下关于核保人员保守秘密的职业道德的陈述，正确的是（）。 ①核保人员的保密责任不因保单业务的终止而终止； ②核保人员保守客户秘密的义务不仅限于商业秘密，作为一种道德要求，这种保密义务可扩大到个人的隐私或客户采取明显措施来防止他人知悉的事项等； ③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ④核保人员在任何情况下都不得披露客户的相关信息。

A、A.①②④ B、B.①②③ C、C.①③④ D、D.①②③④

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第5题

[单选题] 以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）

A、客户经理个人形象反映着银行的整体形象 B、客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题 C、客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象 D、客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度

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第6题

[多选题] 以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）

A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务 B、严禁个人客户经理代替客户签字 C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务 D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人

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第7题

[判断题] 领导在任何场合下说话都要幽默（）

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第8题

[判断题] 领导在任何场合下说话都要幽默。（）

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第9题

[多选题] 客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）

A、回答之前要有短暂停顿 B、要立刻回答 C、可以局部回答 D、可以答非所问 E、答复要有分寸 F、答复问题不要绝对化

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