【简答题】
A、A、与游客摆事实,讲道理 B、B、注意求同存异,不强人所难 C、C、不予理睬个别游客 D、D、告之全团导游员的观点是对的
A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范 B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感 C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续 D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意
A、导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同 B、导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同 C、导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同 D、某旅行社因欺诈而与游客订立的青岛三日游合同