【判断题】
A、机密性 B、完整性 C、可用性 D、可控性
A、如何保护国家机密不受黑客的袭击而泄密,如何保持国家机构不受网络黑客的袭击而正常运转 B、如何保护用户的商业机密、企业资料不被窃取 C、如何保护个人隐私(包括邮箱密码、个人背景资料、信用卡号码、健康状况等)不被非法利用 D、如何保证接入到互联网的电脑不受网络病毒的侵袭而陷入瘫痪
A、可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C、移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D、有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E、响应性是指准确的履行服务承诺的能力